「コールセンターの敬語 アウトバウンド編」
目次
- 第1章 ポイント
- 第2章 会話の例
- 1. 挨拶
- 2. 呼び出し
- 3. 説明
- 4. 勧誘
(消費税込)
概要
第1章 ポイント
コールセンターで電話をかける際のポイントを、敬語の側面からまとめました
第2章 会話の例
目指す人を呼び出す、伝えたい内容を説明するといったアウトバウンドのコールセンターでよくある会話の例を使って、正しい敬語の使い方を学びます
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
コールセンターのコミュニケーター
説明
プロとして敬語は不可欠
敬語に気をとられていては、販促・宣伝まで頭が回りません。電話のプロとして、敬語を自在に使うことは、当然のスキルと言えるでしょう。基本をしっかり理解すれば、敬語は難しいものではありません。使いこなすためのポイントを、CGでわかりやすく解説しました。
最終版製作
2007年9月
