「顧客満足度アップのために 4.満足度を上げるには」
目次
- 第1章 満足度アップのポイント
- 第2章 現場でできるＣＳ
- 1. 売り方
- 2. 接客
- 3. 顧客管理
- 4. クレーム対応
(消費税込)
概要
第1章 満足度アップのポイント
お客様に満足して頂くには、どんな姿勢で取り組めば良いのか、基本をしっかり身に付けます
第2章 現場でできるCS
喜ばれる売り方、上手な接客、きめ細かい顧客管理など、現場でできる色々なCSの手法を説明します
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
マーケティング・営業・販売・企画スタッフ
説明
顧客満足度を上げるには様々なやり方がありますが、現場の一人一人ができることも数多くあります。
顧客の心をつかむには、どんな点に目を向け、どう行動すればいいのか、CSのヒントをわかりやすく解説しました。
最終版製作
2006年12月
