「実践テレマーケティング-インバウンド編 2.マーケターの心得」
目次
- 第1章 電話の前に
- 1. インバウンド・テレマーケティングとは
- 2. マーケターの役割
- 第2章 トークの基本
- 1. ビジネス電話の言葉遣い
- 2. 挨拶
(消費税込)
概要
第1章 電話の前に
実際に電話を受けるマーケターが心得ておくべき点を確認します
第2章 トークの基本
挨拶の仕方、好印象を与える言葉遣いなど、テレマーケティングに必須の基礎スキルを身に付けます
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
マーケティング・企画開発部門スタッフ、オペレーター
説明
重要なマーケターのレベル
電話相談や苦情受付窓口では、応対するマーケターの質が極めて重要になります。
このDVDでは、マーケターの教育のために、インバウンド・テレマーケティングの基礎知識から、話し方の基本を解説しました。
最終版製作
2007年9月
