「実践テレマーケティング-インバウンド編 3.受注のトーク」
目次
- 第1章 電話による受注
- 第2章 ケース別のトーク
- 1. 一般消費者
- 2. 法人
- 3. リピーター
(消費税込)
概要
第1章 電話による受注
電話で注文を受ける際のポイントを理解します
第2章 ケース別のトーク
法人顧客、お得意様など、ケースごとの事例を使って、応対のスキルを身に付けます
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
マーケティング・企画開発部門スタッフ、オペレーター
説明
受注で使われるテレマーケティング
インバウンド・テレマーケティングの代表的なものの一つが、注文を受けるための電話窓口の設置です。
受注のテレマーケティングでは、マーケターはどう話を進めればよいか、事例を交えてわかりやすく解説しました。
最終版製作
2007年9月
