「通販ビジネスの始め方 4.顧客管理」

コンテンツ

• 第1章 通販の顧客管理
• 第2章 データ集め
  • 1. 初期情報
  • 2. 追加情報
• 第3章 データ管理
  • 1. 管理の仕方
  • 2. 販促への活用
  • 3. その他の活用

概要

特定商取引法、電子契約法、個人情報保護法を始めとする様々な法規制が整いつつあります。

インターネットを始めとする環境整備や、消費行動の変化に伴い、新たに通販事業に取り組む事業者が後を絶ちませんが、事業を継続させ、成長していくためには、こうした法的な知識を正確に知った上できちんと仕組みを作り、事業計画を立てるプロセスが欠かせません。

対象者

通販事業者、通販・マーケティング・企画開発部門スタッフ

説明

成長を左右するのは、顧客管理
通販事業は長期戦。将来大きく伸びるためには、初期からきちんと顧客管理をすることが必要です。どんな情報を、どうやって集めるか、これをどう管理するか、ポイントをわかりやすく解説します。
また、集めた情報は、様々な部分で活用してこそ意味があります。代表的な手法であるRFMの説明を始め、どんな部分で活用できるか、紹介しました。

最終版製作

2008.12

ご紹介ムービー

BISCUEの各種サービスをご紹介したムービーが、YouTubeのBISCUENETでご覧頂けますので、是非ご利用下さい。