「通販ビジネスの始め方 4.顧客管理」
目次
- 第1章 通販の顧客管理
- 第2章 データ集め
- 1. 初期情報
- 2. 追加情報
- 第3章 データ管理
- 1. 管理の仕方
- 2. 販促への活用
- 3. その他の活用
(消費税込)
概要
特定商取引法、電子契約法、個人情報保護法を始めとする様々な法規制が整いつつあります。
インターネットを始めとする環境整備や、消費行動の変化に伴い、新たに通販事業に取り組む事業者が後を絶ちませんが、事業を継続させ、成長していくためには、こうした法的な知識を正確に知った上できちんと仕組みを作り、事業計画を立てるプロセスが欠かせません。
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
通販事業者、通販・マーケティング・企画開発部門スタッフ
説明
成長を左右するのは、顧客管理
通販事業は長期戦。将来大きく伸びるためには、初期からきちんと顧客管理をすることが必要です。どんな情報を、どうやって集めるか、これをどう管理するか、ポイントをわかりやすく解説します。
また、集めた情報は、様々な部分で活用してこそ意味があります。代表的な手法であるRFMの説明を始め、どんな部分で活用できるか、紹介しました。
最終版製作
2007年12月
