「コールセンターの敬語 アウトバウンド編」
Content
- 第1章 ポイント
- 第2章 会話の例
- 1. 挨拶
- 2. 呼び出し
- 3. 説明
- 4. 勧誘
(incl. tax)
Background
第1章 ポイント
コールセンターで電話をかける際のポイントを、敬語の側面からまとめました
第2章 会話の例
目指す人を呼び出す、伝えたい内容を説明するといったアウトバウンドのコールセンターでよくある会話の例を使って、正しい敬語の使い方を学びます
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
コールセンターのコミュニケーター
Introduction
プロとして敬語は不可欠
敬語に気をとられていては、販促・宣伝まで頭が回りません。電話のプロとして、敬語を自在に使うことは、当然のスキルと言えるでしょう。基本をしっかり理解すれば、敬語は難しいものではありません。使いこなすためのポイントを、CGでわかりやすく解説しました。
Last modified
2007.9
