「コールセンター アポイントのとり方 1.かける前に」
Content
- 第1章 新規開拓とは
- 第2章 コールセンターの役割
- 1. 全体の流れ
- 2. コールセンターの位置付け
- 3. コミュニケーターの役割
- 4. 役割を果たすには
(incl. tax)
Background
第1章 新規開拓とは
会社のビジネスの中で、新規に顧客を開拓することにはどのような意義があるのか、理解します
第2章 コールセンターの役割
新規顧客開拓でコールセンターが果たす役割とその責任を説明します
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
コールセンターのコミュニケーター
Introduction
アポイントをとるとは
アポイントをとるということは、会社の収益源である営業活動で、実践の第一歩を切る重要なもの。
コミュニケータも、この点は、十分に認識しておく必要があります。
この責務を果たすには、コミュニケータにはどんなスキルや心構えが求められるのでしょうか。
この点を、わかりやすく解説しました。
Last modified
2007.9
