「コールセンター アポイントのとり方 2.呼び出し方」
Content
- 第1章 かける前に
- 第2章 電話のかけ方
- 1. 挨拶と取次
- 2. 担当者探し
- 3. いなかった場合
- 4. 断られたら
(incl. tax)
Background
第1章 かける前に
電話でアポイントをお願いする際のポイントを確認します
第2章 電話のかけ方
キーパーソンをどのようにして探り出し、呼び出してもらうのか、具体的なトークの例を使って身に付けます
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
コールセンターのコミュニケーター
Introduction
つながるまでにも難関が
受付を通過し、キーパーソンを探り当て・・・と、目指す人と直接話せるようになるまでの間にも、様々な難関があります。
どう言って取り次いでもらうか、部署名や氏名がわからない場合はどう尋ねるかなど、具体的なトークの例と、ここでのポイントを解説します。
Last modified
2007.9
