「顧客満足度アップのために 2.CSの進め方」
Content
- 第1章 成功のポイント
- 第2章 ＣＳ活動のステップ
- 1. 土台固め
- 2. 準備
- 3. 実行
- 4. チェック
(incl. tax)
Background
第1章 成功のポイント
CS活動に取り組むに先立って、成功のために、押さえておくべきポイントをしっかり身に付けます
第2章 CS活動のステップ
まず下地作りから始めて、計画を立てて実行し、その成果をチェックするまでの、一連のCS活動の進め方を説明します
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
マーケティング・営業・販売・企画スタッフ
Introduction
生き残り、成長し続けるには、顧客の支持は絶対に必要で、それを勝ち得るにはＣＳ活動を欠かすことはできません。
ただし、一口にCS活動と言っても、定型はなく、自分たちで最適な手法を考えることが必要です。取り組み方のガイドラインと、成功するためのポイントを解説しました。
Last modified
2006.12
