「顧客満足度アップのために 4.満足度を上げるには」
Content
- 第1章 満足度アップのポイント
- 第2章 現場でできるＣＳ
- 1. 売り方
- 2. 接客
- 3. 顧客管理
- 4. クレーム対応
(incl. tax)
Background
第1章 満足度アップのポイント
お客様に満足して頂くには、どんな姿勢で取り組めば良いのか、基本をしっかり身に付けます
第2章 現場でできるCS
喜ばれる売り方、上手な接客、きめ細かい顧客管理など、現場でできる色々なCSの手法を説明します
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
マーケティング・営業・販売・企画スタッフ
Introduction
顧客満足度を上げるには様々なやり方がありますが、現場の一人一人ができることも数多くあります。
顧客の心をつかむには、どんな点に目を向け、どう行動すればいいのか、CSのヒントをわかりやすく解説しました。
Last modified
2006.12
