「通販ビジネスの始め方 4.顧客管理」
Content
- 第1章 通販の顧客管理
- 第2章 データ集め
- 1. 初期情報
- 2. 追加情報
- 第3章 データ管理
- 1. 管理の仕方
- 2. 販促への活用
- 3. その他の活用
(incl. tax)
Background
特定商取引法、電子契約法、個人情報保護法を始めとする様々な法規制が整いつつあります。
インターネットを始めとする環境整備や、消費行動の変化に伴い、新たに通販事業に取り組む事業者が後を絶ちませんが、事業を継続させ、成長していくためには、こうした法的な知識を正確に知った上できちんと仕組みを作り、事業計画を立てるプロセスが欠かせません。
Length
| e-Learning | DVD VHS(NTSC) Movie on Mobile | ||
|---|---|---|---|
| DX version | Rapid version | ||
| Length | Ave. Learning Hours 3 hours(180 minutes) | Ave. Learning Hours 1.8 hours(148 minutes) | Approx. 30 min. |
Audience
通販事業者、通販・マーケティング・企画開発部門スタッフ
Introduction
成長を左右するのは、顧客管理
通販事業は長期戦。将来大きく伸びるためには、初期からきちんと顧客管理をすることが必要です。どんな情報を、どうやって集めるか、これをどう管理するか、ポイントをわかりやすく解説します。
また、集めた情報は、様々な部分で活用してこそ意味があります。代表的な手法であるRFMの説明を始め、どんな部分で活用できるか、紹介しました。
Last modified
2007.12
