Centro de Llamadas
Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas (6)
Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas (3)
Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas (3)
Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas (3)
Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Entrantes (4)
Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Salientes (4)
コールセンター IN Total: 10 unidades
En los centros de llamadas de los negocios, es necesario saber cómo responder a las demandas, por lo que aquí se explican de forma fácil de entender los conocimientos sobre cómo responder y el órden de pasos.
- Fórmulas de Cortesía de la Lengua Japonesa para los Centros de Llamadas - Para las Llamadas Entrantes
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 1.Esenciales
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 2.Consejos para la Escucha
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 3.Consejos para la Explicación
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 4.Consejos para el Manejo
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 5.Clientes Difíciles
- Cómo Manejar los Reclamos de los Clientes en los Centros de Llamadas 6.Casos Difíciles
- Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 1.Flujo de Negocios y Puntos a Considerar
- Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 2.Cómo Hablar al Recibir Ordenes
- Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 3.Casos Difíciles
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(*) Por e-Learning, por favor consulte con Descuento Corporativo también.
コールセンター OUT Total: 7 unidades
Se explica de forma fácil de entender todo lo relacionado con la forma de proceder de telemarketing saliente en el centro de llamadas dirigido a empresas y individuales.
- Fórmulas de Cortesía de la Lengua Japonesa para los Centros de Llamadas - Para las Llamadas Salientes
- Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 1.Antes de Llamar
- Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 2.Como Contactar con Perspectivas
- Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 3.Formas de Explicación
- Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 1.Antes de Llamar
- Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 2.Flujo y Puntos a Considerar
- Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 3.Casos Difíciles
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(*) Por e-Learning, por favor consulte con Descuento Corporativo también.
Comercialización por Teléfono Entrante Total: 4 unidades
Una de las maneras más eficaces vinculados directamente a los clientes corporativos es recoger las diferentes opiniones mediante el centro de llamadas y Telemarketing. También para las llamadas entrantes se explican los diversos puntos para su planificación.
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Entrantes 1.Esenciales que los Planificadores Tienen que Saber
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Entrantes 2.Esenciales que los Comunicadores Tienen que Saber
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Entrantes 3.Cómo Hablar al Recibir Ordenes
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Entrantes 4.Cómo Hablar, Cuando se Trata de Reclamaciones
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(*) Por e-Learning, por favor consulte con Descuento Corporativo también.
Comercialización por Teléfono Saliente Total: 4 unidades
Una de las maneras más eficaces vinculados directamente a los clientes corporativos es recoger las diferentes opiniones mediante el centro de llamadas y Telemarketing. En las llamadas exteriores, usted aprenderá de forma fácil de entender qué consejos o recomendaciones son apropiadas para proceder de forma correcta y cómo efectuar Telemarketing, dependiendo de la situación, para no causar una mala impresión.
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Salientes 1.Esenciales que los Planificadores Tienen que Saber
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Salientes 2.Esenciales que los Comunicadores Tienen que Saber
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Salientes 3.Cómo Hablar Cuando se Hace la Promoción
- Comercialización por Teléfono En la Práctica - Para las Llamadas Salientes 4.Cómo Hablar en el Seguimiento
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(*) Por e-Learning, por favor consulte con Descuento Corporativo también.
