"Curso de Práctica de Negocios BISCUE - Centros de Llamadas"
Este curso está certificado por ACPA.
- Curso de e-learning en la demanda suministrado a través de ASP
- Plazo: 6 meses
- Resumen:
Este curso está diseñado para aprender los elementos esenciales para los operadores de telefonía en los centros de llamada. El curso ofrece clases prácticas, como las fórmulas de cortesía en japonés, cómo hacer citas, responder a las demandas, y manejar los casos difíciles, entre otros.
Descuentos especiales para el mundo académico se aplicarán a los pedidos de gran volumen de instituciones de educación superior.
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Los estudiantes pueden solicitar ACPA Mates con nuestros certificados al término de los cursos.
Plan de estudios
1. Fórmulas de Cortesía de la Lengua Japonesa para los Centros de Llamadas - Para las Llamadas Entrantes [Más]
2. Fórmulas de Cortesía de la Lengua Japonesa para los Centros de Llamadas - Para las Llamadas Salientes [Más]
3. Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 1.Flujo de Negocios y Puntos a Considerar [Más]
4. Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 2.Cómo Hablar al Recibir Ordenes [Más]
5. Cómo Recibir Orderes en los Centros de Llamadas 3. Casos Difíciles [Más]
6. Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 1.Antes de Llamar [Más]
7. Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 2.Como Contactar con Perspectivas [Más]
8. Cómo Hacer Citas en los Centros de Llamadas 3.Cómo Hablar con las Perspectivas [Más]
9. Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 1.Antes de Llamar [Más]
10. Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 2.Flujo y Puntos a Considerar [Más]
11. Cómo Ponerse en Contacto con los Usuarios Finales en los Centros de Llamadas 3.Casos Difíciles [Más]
12. Cómo Manejar Llamadas de Reclamación 1.Esenciales [Más]
13. Cómo Manejar Llamadas de Reclamación 2.Cuando Recibe la Llamada [Más]
14. Cómo Manejar Llamadas de Reclamación 3.A Fin de Resolver los Problemas [Más]
15. Cómo Manejar Llamadas de Reclamación 4.Puntos de las Conversaciones [Más]
Para la consulta sobre Cursos de Práctica de Negocios BISCUE
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