"Cours Pratique d'Affaires BISCUE - Centres d'Appel"
Ce cours est certifié par ACPA.
- E-learning à la demande fourni par ASP
- Durée: 6 mois
- Résumé:
Ce cours est conçu pour apprendre l'essentiel pour les opérateurs téléphoniques dans les centres d'appels. Le cours donne des leçons pratiques telles que formules de politesse en japonais, la façon de prendre rendez-vous, de répondre aux demandes et gérer les cas difficiles, entre autres.
Remises spéciales pour les universités seront appliqués aux commandes de volume d'établissements d'enseignement supérieur.
S'il vous plait nous contacter pour plus de détails.
Les étudiants peuvent demander ACPA Mates avec nos certificats après réussite des cours.
Programme
1. Formules de Politesse de la Langue Japonaise en Centres d'Appel - Pour les Appels Entrants [Plus]
2. Formules de Politesse de la Langue Japonaise en Centres d'Appel - Pour les Appels Sortants [Plus]
3. Comment Recevoir les Ordres en Centres d'Appel 1.Flux des Affaires et les Points à Considérer [Plus]
4. Comment Recevoir les Ordres en Centres d'Appel 2.Comment Parler de Cas de Réception d'Ordres [Plus]
5. Comment Recevoir les Ordres en Centres d'Appel 3.Cas Difficiles [Plus]
6. Comment Prendre Rendez-vous en Centres d'Appel 1.Avant d'Appeler [Plus]
7. Comment Prendre Rendez-vous en Centres d'Appel 2.Comment Communiquer avec les Perspectives [Plus]
8. Comment Prendre Rendez-vous en Centres d'Appel 3.Comment Parler avec les Perspectives [Plus]
9. Comment Communiquer avec les Utilisateurs Finaux en Centres d'Appel 1.Avant d'Appeler [Plus]
10. Comment Communiquer avec les Utilisateurs Finaux en Centres d'Appel 2.Flux et les Points à Considérer [Plus]
11. Comment Communiquer avec les Utilisateurs Finaux en Centres d'Appel 3.Cas Difficiles [Plus]
12. Comment Traiter des Appels de Réclamation 1.Essentiels [Plus]
13. Comment Traiter des Appels de Réclamation 2.Lors de la Réception d'Appels [Plus]
14. Comment Traiter des Appels de Réclamation 3.Afin de Résoudre les Problèmes [Plus]
15. Comment Traiter des Appels de Réclamation 4.Points de Conversation [Plus]
Pour l'enquête sur Cours Pratique d'Affaires BISCUE
Après avoir entendu vos besoins, nous proposerons la solution avec les Cours Pratique d'Affaires BISCUE.
La consultation est gratuite jusqu'à l'établissement du contrat. N'hésitez pas à nous contacter.
- Utilisez ce formulaire pour votre enquête.
- Nous vous contacterons immédiatement par mail ou téléphone, et organiserons une brève entrevue.
- Basé sur ce qui précède, nous allons soumettre une proposition, y compris le Cours Pratique d'Affaires BISCUE pour votre considération.
- Quand ce sera nécessaire, nous vous fournirons les ID d'essai pour tester notre système.
Nous sommes en attente de votre enquête.
