"Cours Pratique d'Affaires BISCUE - Marketing par Téléphone"
Ce cours est certifié par ACPA.
- E-learning à la demande fourni par ASP
- Durée: 6 mois
- Résumé:
Ce cours est destiné à maîtriser les compétences pour le télémarketing. Les étudiants peuvent apprendre la base de formules de politesse de la langue japonaise, à parler dans diverses occasions, et comment répondre aux demandes des clients.
Remises spéciales pour les universités seront appliqués aux commandes de volume d'établissements d'enseignement supérieur.
S'il vous plait nous contacter pour plus de détails.
Les étudiants peuvent demander ACPA Mates avec nos certificats après réussite des cours.
Programme
1. Formules de Politesse de la Langue Japonaise en Centres d'Appel - Pour les Appels Entrants [Plus]
2. Formules de Politesse de la Langue Japonaise en Centres d'Appel - Pour les Appels Sortants [Plus]
3. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Entrants 1.Essentiels que les Planificateurs Doivent Savoir [Plus]
4. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Entrants 2.Essentiels que les Communicateurs Doivent Savoir [Plus]
5. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Entrants 3.Comment Parler de Cas de Réception d'Ordres [Plus]
6. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Entrants 4.Comment Parler, Lorsque Traiter les Réclamations [Plus]
7. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Sortants 1.Essentiels que les Planificateurs Doivent Savoir [Plus]
8. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Sortants 2.Essentiels que les Communicateurs Doivent Savoir [Plus]
9. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Sortants 3.Comment Parler Lors d'une Promotion [Plus]
10. Marketing par Téléphone en Pratique - Pour les Appels Sortants 4.Comment Parler de Suivi [Plus]
11. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 1.Essentiels [Plus]
12. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 2.Conseils pour l'Écoute [Plus]
13. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 3.Conseils pour Explication [Plus]
14. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 4.Conseils pour la Manipulation [Plus]
15. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 5.Clients Difficiles [Plus]
16. Comment Traiter les Réclamations des Clients en Centres d'Appel 6.Cas Difficiles [Plus]
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