講座内容

第1回　顧客満足度アップのために 1.基礎知識　[詳細]

顧客満足の意味と重要性、満足度を上げるためのポイントを学びます。

第2回　見てわかるマーケティング 1.基礎知識　[詳細]

マーケティングの基本知識と、その取り組み方について学びます。

第3回　見てわかるマーケティング 2.マーケティング・リサーチ　[詳細]

マーケティングの重要な要素の一つ、リサーチについて調査手法とその進め方を学びます。

第4回　見てわかるマーケティング 3.製品戦略　[詳細]

製品ライフサイクル、PPM、成長戦略、新製品開発といった製品戦略について学びます。

第5回　見てわかるマーケティング 4.価格戦略　[詳細]

価格戦略について製品特性、競争状況、市場でのポジショニング等、検討のポイントを学びます。

第6回　見てわかるマーケティング 5.チャネル戦略　[詳細]

様々な流通ルートとその変遷、役割からディーラーヘルプの手段まで、チャネル戦略について学びます。

第7回　見てわかるマーケティング 6.プロモーション戦略　[詳細]

プロモーション戦略について、広告、パブリシティ、人的販売、販促の進め方とポイントを学びます。

第8回　アイデア発想法 1.独創的な発想のために　[詳細]

独創的な発想のための環境作り、しくみ作り、発想を促すポイントを学びます。

第9回　アイデア発想法 2.様々な技法　[詳細]

独創的な発想のための様々な技法（類比発想法、特性列挙法、欠点列挙法他）を学びます。

第10回　実践 市場調査　グループインタビュー編 1.調査設計の方法　[詳細]

グループインタビューの調査設計の方法を習得します。

第11回　実践 市場調査　グループインタビュー編 2.準備から分析まで　[詳細]

グループインタビューの準備から実施、分析までの進め方を学びます。

第12回　実践 市場調査　グループインタビュー編 3.インタビューの技法　[詳細]

グループインタビューにおけるインタビューの進め方のノウハウを習得します。

第13回　実践 市場調査　アンケート編 1.調査設計とサンプリング　[詳細]

消費者意識調査等のアンケートについて調査設計とサンプリングのやり方を学びます。

第14回　実践 市場調査　アンケート編 2.調査票作り　[詳細]

アンケート調査を成功させるための調査票の作り方を習得します。

第15回　実践 市場調査　アンケート編 3.集計と分析　[詳細]

アンケートを回収したあとの、調査票の集計、分析の仕方について学びます。