Call Center
Expressões Cortês de Língua Japonesa para Call Centers - Para Chamadas de Entrada
Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers (6)
Como Receber Ordens em Call Centers (3)
Expressões Cortês de Língua Japonesa para Call Centers - Para Chamadas de Saída
Como Fazer Nomeações em Call Centers (3)
Como Entrar em Contato Usuários Finais em Call Centers (3)
Comercialização por Telefone - Entrada (4)
Comercialização por Telefone - Saída (4)
コールセンター IN Total: 10 unidades
コールセンターのインバウンド業務で、必ず知っておかなければいけない、クレームへの対応、注文の受け方についてわかりやすく解説しました。
- Expressões Cortês de Língua Japonesa para Call Centers - Para Chamadas de Entrada
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 1.Essenciais
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 2.Dicas para Ouvir
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 3.Dicas para Explicação
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 4.Dicas para Manuseio
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 5.Clientes Difíceis
- Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Call Centers 6.Casos Difíceis
- Como Receber Ordens em Call Centers 1.Fluxo de Negócios e Pontos a Considerar
- Como Receber Ordens em Call Centers 2.Como Falar ao Receber Ordens
- Como Receber Ordens em Call Centers 3.Casos Difíceis
[e-Learning][m-Learning] disponível. (Como Selecionar Mídia)
(*) Para e-Learning, consulte Desconto Corporativo também.
コールセンター OUT Total: 7 unidades
コールセンターでのアウトバウンド・テレマーケティングの進め方を、法人向けと、個人向けについてわかりやすく解説しました。
- Expressões Cortês de Língua Japonesa para Call Centers - Para Chamadas de Saída
- Como Fazer Nomeações em Call Centers 1.Antes de Chamar
- Como Fazer Nomeações em Call Centers 2.Como Entrar em Contato Prospects
- Como Fazer Nomeações em Call Centers 3.Ways of Explanation
- Como Entrar em Contato Usuários Finais em Call Centers 1.Antes de Chamar
- Como Entrar em Contato Usuários Finais em Call Centers 2.Fluxo e Pontos a Considerar
- Como Entrar em Contato Usuários Finais em Call Centers 3.Difficult Cases
[e-Learning][m-Learning] disponível. (Como Selecionar Mídia)
(*) Para e-Learning, consulte Desconto Corporativo também.
テレマーケティング IN Total: 4 unidades
顧客と企業を直接結び、その生の声を集める効果的な方法の一つが、電話窓口の設置によるテレマーケティング。インバウンド編では、こうした企画のポイントを解説しました。
- Comercialização por Telefone - Entrada 1.Essenciais que Planners Tem que Saber
- Comercialização por Telefone - Entrada 2.Essenciais que Comunicadores Tem que Saber
- Comercialização por Telefone - Entrada 3.Como Falar ao Receber Ordens
- Comercialização por Telefone - Entrada 4.Como Falar, Quando se Trata de Reclamações
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(*) Para e-Learning, consulte Desconto Corporativo também.
テレマーケティング OUT Total: 4 unidades
顧客と企業を直接結び、その生の声を集める効果的な方法の一つが、電話窓口の設置によるテレマーケティング。アウトバウンド編では、運用次第で悪印象を与えかねないテレマーケティングを、どのように進めればよいかをわかりやすく解説します。
- Comercialização por Telefone - Saída 1.Essentials for Planners
- Comercialização por Telefone - Saída 2.Essentials for Communicators
- Comercialização por Telefone - Saída 3.Como Falar ao Fazer Promoção
- Comercialização por Telefone - Saída 4.Como Falar em Acompanhamento
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(*) Para e-Learning, consulte Desconto Corporativo também.
