"Curso de Práticas de Negócios BISCUE - Comercialização por Telefone"
Este curso é certificado pela ACPA.
- Curso de e-learning sob demanda fornecido através de ASP
- Prazo: 6 meses
- Resumo:
Este curso foi concebido para dominar as habilidades de telemarketing. Os alunos podem aprender o básico para expressões educadas de língua japonesa, fala em várias ocasiões, e como responder às reivindicações dos clientes.
Descontos especiais para academia serão aplicados às ordens do volume de instituições de ensino superior.
Entre em contato conosco para mais detalhes.
Os estudantes podem candidatar ACPA Mates com nossos certificados após a conclusão dos cursos.
Syllabus
1. Expressões Cortês de Língua Japonesa para Centros de Chamadas - Para Chamadas de Entrada [Mais]
2. Expressões Cortês de Língua Japonesa para Centros de Chamadas - Para Chamadas de Saída [Mais]
3. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Entrada 1.Essenciais que Planners Tem que Saber [Mais]
4. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Entrada 2.Essenciais que Comunicadores Tem que Saber [Mais]
5. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Entrada 3.Como Falar ao Receber Ordens [Mais]
6. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Entrada 4.Como Falar, Quando se Trata de Reclamações [Mais]
7. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Saída 1.Essenciais que Planners Tem que Saber [Mais]
8. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Saída 2.Essenciais que Comunicadores Tem que Saber [Mais]
9. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Saída 3.Como Falar ao Fazer Promoção [Mais]
10. Comercialização por Telefone - Para Chamadas de Saída 4.Como Falar em Acompanhamento [Mais]
11. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 1.Essenciais [Mais]
12. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 2.Dicas para Ouvir [Mais]
13. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 3.Dicas para Explicação [Mais]
14. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 4.Dicas para Manuseio [Mais]
15. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 5.Clientes Difíceis [Mais]
16. Como Tratar as Reclamações dos Clientes em Centros de Chamadas 6.Casos Difíceis [Mais]
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