”BISCUE商业实务课程 - 呼叫中心”
这个课程是由ACPA认证。
- 通过ASP提供对需求的e-Learning课程
- 期: 6个月
- 概要：
这门课程的目的是学习呼叫中心的电话运营商的要领。本课程提供实际的经验教训，如日本的礼貌用语，如何预约，应对索赔，并处理棘手的案件，等等。
学术界的特别优惠，将适用于量的订单，从更高的教育机构。
了解更多详细信息，请联系我们。
我们对完成一整套学习的学生，颁发BISCUE的证书（通过ACPA Mates申请认可）。
教学大纲
1.呼叫中心的敬语使用 接电话的礼仪篇 [更多]
2.呼叫中心的敬语使用 打电话的礼仪篇 [更多]
3.如何接电话订货 1.过程和要点 [更多]
4.如何接电话订货 2.接电话的话术 [更多]
5.如何接电话订货 3.如何面对较难解决的问题 [更多]
6.如何电话预约客户 1.打电话前的准备 [更多]
7.如何电话预约客户 2.如何找到客户 [更多]
8.如何电话预约客户 3.沟通的技巧 [更多]
9.电话推销（针对个人消费者） 1.在致电之前 [更多]
10.电话推销（针对个人消费者） 2.过程和要点 [更多]
11.电话推销（针对个人消费者） 3.遇到拒绝时的应对 [更多]
12.如何应对客户索赔电话 1.要点 [更多]
13.如何应对客户索赔电话 2.接到电话时 [更多]
14.如何应对客户索赔电话 3.为了解决问题 [更多]
15.如何应对客户索赔电话 4.谈话要点 [更多]
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在听取您目前业务的现状及对于业务改善的要求之后，本公司将提交给您一份关于BISCUE商务实务课程最适合有效的解决方案及服务。
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