”BISCUE商業實務課程 - 呼叫中心”
這個課程是由ACPA認證。
- 通過 ASP提供對需求的e-Learning課程
- 期: 6個月
- 概要：
這門課程的目的是學習呼叫中心的電話運營商的要領。本課程提供實際的經驗教訓，如日本的禮貌用語，如何預約，應對索賠，並處理棘手的案件，等等。
學術界的特別優惠，將適用於量的訂單，從更高的教育機構。
了解更多詳細信息，請聯繫我們。
我們對完成一整套學習的學生，頒發BISCUE的證書（通過ACPA Mates申請認可）。
教學大綱
1.呼叫中心的敬語使用 接電話的禮儀篇 [更多]
2.呼叫中心的敬語使用 打電話的禮儀篇 [更多]
3.如何接電話訂貨 1.業務流程 [更多]
4.如何接電話訂貨 2.接電話的話術 [更多]
5.如何接電話訂貨 3.如何面對較難解決的問題 [更多]
6.如何電話預約客戶 1.打電話前的準備 [更多]
7.如何電話預約客戶 2.如何找到客戶 [更多]
8.如何電話預約客戶 3.沟通的技巧 [更多]
9.電話推銷（針對個人消費者） 1.打電話前的準備 [更多]
10.電話推銷（針對個人消費者） 2.過程和要點 [更多]
11.電話推銷（針對個人消費者） 3.遇到拒絕時的應對 [更多]
12.如何應對客戶索賠電話 1.要點 [更多]
13.如何應對客戶索賠電話 2.接到電話時 [更多]
14.如何應對客戶索賠電話 3.為了解決問題 [更多]
15.如何應對客戶索賠電話 4.談話要點[更多]
諮詢有關BISCUE商業實務課程
在聽取您目前業務的現狀及對於業務改善的要求之後，本公司將提交給您一份關於BISCUE商務實務課程最適合有效的解決方案及服務。
建議，諮詢是不收費的。歡迎隨時與我們聯繫。
- 請用這種形式與我們聯繫。
- 收到您的申請後，我們會立即通過電子郵件或電話與您聯繫。
- 基於以上，我們將提交一份提案，包括BISCUE商業實務課程，為你考慮。
- 商討過程中若有需要，我們會為您準備好ＩＤ進行系統的測試。
我們正在等待您的諮詢。
