SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務,如眾所周知的人人網、开心网等。如今SNS已經結合電子商務,正在被廣泛地進行利用。
將多人同時在線交流,個人主頁上的日記公開,與好友在線聊天等功能已被有效運用到電子商務中。
但是,用戶在使用這項便利服務的同時,也容易出現類似爭執,惡評等負面因素。因此,如何使用才能提高SNS使用效果呢?
如何將SNS應用於商務業務
將SNS應用到商務業務時,必須明確目的:
- SNS應用於商務業務的目的。
- 確定SNS發信人及內容。
- 需要建立怎樣的交流平台及管理人。
- 如何進行管理。
一旦確立了以上原則,即時導入了SNS,在實際進行業務操作時,更加便於調整。
PDCA(Plan-Do-Check-Action)循環的應用無論在商務業務或SNS中都會起到很大的作用。
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利用SNS構建下一代學習型組織。
在此,介紹一下BISCUE研究所試圖使用SNS改變企業文化的測試。
其大致概要如圖所示,更多介紹請參閱下一代的學習型組織頁面及書籍“日本企業分佈在何處- 構建下一代學習型組織”。

換句話說,這是一個挑戰,創造組織內部的學習文化,形成各種實踐社區(COP: Communities of Practice),品質圈(QC: Quality Circles)或其他研究小組,通過通信樞紐SNS等。
BISCUE為您推薦以下兩種方案:
我們為您準備了SNS社區平台,希望有助於改變您的企業文化。
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SNS業務的有效利用方案
SNS除了能構建學習組織以外,還能應用於其他部門或項目中。
SNS的有效利用方案如下:
除了以上這些以外,還提供個別e-Learning解決方案,並結合BISCUE LS (LearningSpot),使SNS在您的業務中得到更有效的利用。
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