「BISCUE ビジネス実務講座 テレマーケティング」
本講座は、ACPA講座認証を取得しています。
- オンデマンド型ｅラーニング講座（ASP）
- 受講期間：6ヶ月
- 概要：
テレマーケティングに必要なスキルを、基礎から習得するための講座。電話応対に不可欠な敬語、場面ごとのポイント、クレーム対応のコツなどが、バランス良く盛り込まれています。
高等教育機関様でまとめてお申込の場合は、アカデミック特別割引価格を適用させて頂きます。
こちらからご相談ください。
修了基準をクリアした場合は修了証書が発行され、同証書にて、ACPAに対してACPAメイト認定を申請頂けます。
講座内容
第1回 コールセンターの敬語 インバウンド編 [詳細]
第2回 コールセンターの敬語 アウトバウンド編 [詳細]
第3回 実践テレマーケティング-インバウンド編 1.企画者のために [詳細]
第4回 実践テレマーケティング-インバウンド編 2.マーケターの心得 [詳細]
第5回 実践テレマーケティング-インバウンド編 3.受注のトーク [詳細]
第6回 実践テレマーケティング-インバウンド編 4.苦情窓口のトーク [詳細]
第7回 実践テレマーケティング-アウトバウンド編 1.企画者のために [詳細]
第8回 実践テレマーケティング-アウトバウンド編 2.マーケターの心得 [詳細]
第9回 実践テレマーケティング-アウトバウンド編 3.販促のトーク [詳細]
第10回 実践テレマーケティング-アウトバウンド編 4.フォローのトーク [詳細]
第11回 コールセンターのクレーム対応 1.対応の鉄則 [詳細]
第12回 コールセンターのクレーム対応 2.聞き方のコツ [詳細]
第13回 コールセンターのクレーム対応 3.説明のコツ [詳細]
第14回 コールセンターのクレーム対応 4.対処のコツ [詳細]
第15回 コールセンターのクレーム対応 5.難しい相手 [詳細]
第16回 コールセンターのクレーム対応 6.難しいケース [詳細]
BISCUE ビジネス実務講座に関するご相談は
弊社では、お客様の業務の現状とご要望をヒアリングさせて頂いた上で、BISCUE ビジネス実務講座の最適な活用法をご提案させて頂きます。
ご提案に関してコンサルティング料は一切かかりませんので、お気軽にご相談下さい
- こちらのフォームからお問合せ下さい
- 折り返し、メール、電話等にてご連絡の上、ヒアリングをさせて頂きます
- BISCUE ビジネス実務講座を含んだ提案書をお送りしますので、ご検討下さい
- ご検討に当たって必要な場合は、お試しID等の発行も承ります
