BISCUE(R) eラーニングは、「小売業界」の法人様に有効にご活用いただけるラインアップを取り揃えています。
リテールスタッフの自己啓発支援で組織活性化を図る事例
導入の背景
消費者の購買様式が変化する中、リテールスタッフには感動を与えられる接客が、求められるようになっています。こうした中、社内から希望者を募って自己啓発支援を行い、組織の活性化を図っている企業様の事例をご紹介いたします。
事例概要
・サービス：BISCUE(R) LS
・対象：リテールストア全拠点の希望者 600名
・テーマ：TOEIC(R)、中国語、ヒューマンスキル、営業・販売、コミュニケーション、簿記ほか、eラーニング 200コース
・導入方法：
・社内からeラーニングの受講希望者を募るとともに、希望コースも募った
・希望コースを基にリストを作成し、初期のコースリストとして設定した
・一定期間運用した時点で、利用状況により、部分的にコースを差し替え
・年次更新では、同様に希望者、希望コースを募り、モティベーションを高めた
・期間：1年間、その後年次更新
成功のポイント
- スマホでできる
多忙な毎日、自己啓発を続けるのは容易なことではありません。そうした中でも、現代の若者は、スマホのチェックは欠かしません。すき間時間にスマホeラーニングとしたのが、一つの成功要因です。 - eラーニングの希望を募ったこと
各人それぞれ興味の対象は違い、将来のキャリアプランも様々です。希望者を募るとともに、希望するeラーニングコースを募ったことが、モティベーションにつながりました。 - 切磋琢磨の雰囲気が生まれた
見放題のBISCUE(R) LSをグループ受講すると、“全コース制覇を目指す人”が出てきます。リーダー候補でもあり、また自然に組織に切磋琢磨の雰囲気が生まれてきます。
組織強化のためのヒント
- モチベーション・アップには
結果を出す小売店舗に共通して言えるのが、そこで働くスタッフのモチベーション。スタッフ間の協力関係を構築できるとともに、自らのスキルアップになる職場が求められています。 - スキルアップを奨励する環境作り
組織がスキルアップを奨励し、マネージャーがこれを後押しすれば、スタッフは自然に自己啓発をするようになります。そうしたスタッフを動かす環境作りが大切です。 - 負担の少ないスキルアップ
そこで必要になるのが、スケジュールの合間に、手軽に、短時間で学べる学習環境です。スマホを活用して、全般的なスキルアップを図るツールを、多言語で多数ご用意しました。
実績あるスキル・知識習得の方法論
BISCUE(R)では、30年超のビジネススキルに特化したコンテンツ事業の中で、スキル・知識を確実に習得するためのコース作りを確立しています。
- 情報は無駄なく、効率的に伝える（「タイパ」です）
- 知識は体系的に示し、復習を可能にする
- 自ら考え、納得して、コツコツ習得できる場を増やす
知識を体系的に頭に定着させ、メンバーがコツコツとスキルを習得していける場を用意することが大切です。
小売業界のためのコース例
- 基本を学ぶ
- 仕事の段取り (日本語版 英語版 中国語版 スペイン語版 中南米スペイン語版 フランス語版 ポルトガル語版)
- タイムマネジメント (日本語版 英語版 スペイン語版 中南米スペイン語版 フランス語版 ポルトガル語版 中国語版)
- コミュニケーション力アップ (日本語版 英語版 スペイン語版)
- 好感度アップの接客話法 (日本語版)
- 恥をかかないビジネス敬語 (日本語版)
- クレーム電話対応のコツ (日本語版)
- 顧客満足度アップのために (日本語版)
- 日本語の接客会話/接客言葉 小売業編 (英語版 中国語版 ベトナム語版 インドネシア語版 タイ語版、マレーシア語版)
- 法律知識の強化に
- 個人情報の扱い方 (日本語版 英語版 中国語版)
- 消費者契約法入門 (日本語版 英語版 中国語版)
- 電子帳簿保存法入門 (日本語版 英語版 中国語版)
- 景表法入門 (日本語版)
- 贈収賄防止入門 (日本語版 英語版 中国語版)
- 反社会的勢力への対応 (日本語版 英語版 中国語版)
- 不正競争防止法入門 (日本語版 英語版 中国語版)
- 更なるスキルアップに
- 社会人の情報セキュリティ入門 (日本語版 英語版 中国語版 スペイン語版)
- ソーシャルメディア利用上の注意 (日本語版 英語版 中国語版)
- 在庫管理入門 (日本語版 英語版 スペイン語版 中南米スペイン語版 フランス語版 ポルトガル語版 中国語版)
- ABC分析 (日本語版 英語版 スペイン語版 中南米スペイン語版 フランス語版 ポルトガル語版 中国語版)
- 徹底 在庫管理 (日本語版 英語版)
- 与信管理入門 (日本語版)
- 通販ビジネスの始め方 (日本語版)
- クリティカルシンキング (日本語版 英語版 スペイン語版)
- 問題解決の基本/実践 (日本語版 英語版 中国語版)
- 目標管理入門/実践 (日本語版 英語版)
- 行動計画の立て方 (日本語版 英語版 中国語版)
- 発想力アップ (日本語版 英語版)
- 企画書作りのコツ (日本語版 英語版)
BISCUE(R) eラーニングにはこのような特徴があります
- すぐに使える、実績あるコース・ラインアップ
- PC・スマホ・タブレット対応の使いやすい eラーニング
- 直感的に使える管理機能とカスタマイズ対応
- 大量アクセス対応、CDNによるスムーズな全世界向け配信
BISCUE(R) eラーニングには２通りの使い方があります
- 自己啓発の支援・促進には ⇒ 定額・見放題の「BISCUE(R) LS（ビスキュー・エルエス）」
人材開発支援助成金「人への投資促進コース（詳細版）」対象講座としてもご利用いただけます。 - 人事研修等に組み込むには ⇒ 研修効率化支援の「BISCUE(R) TS（ビスキュー・ティーエス）」
