2023.11.09
コールセンター、コンタクトセンターの重要性は、DX化の進展の中で益々高まっていますが、その需要に応える業界では慢性的な人手不足が続いています。
一方、2020年以来、新型コロナ対策でオペレータの在宅勤務（テレワーク）への移行が急速に進んでおり、その状況でいかに優秀な人材を育成し、維持するかが、業界各社の共通の課題になっています。
「BISCUE(R) LS 在宅コールセンター研修」は、こうした状況を背景に開発されたもので、敬語、マナー、クレーム対応など、オペレータの基本知識のほか、メンタルヘルス・健康管理、自己啓発支援コースも含めたオペレータ確保に有効なツールを提供するものです。
詳しくは、こちらをご参照ください。