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コールセンターの敬語 インバウンド編
コールセンターのクレーム対応 (6)
コールセンター 注文の受け方 (3)
コールセンターの敬語 アウトバウンド編
コールセンター アポイントのとり方 (3)
コールセンターのリテール開拓営業 (3)
コールセンターのインバウンド業務で、必ず知っておかなければいけない、クレームへの対応、注文の受け方についてわかりやすく解説しました。
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コールセンターでのアウトバウンド・テレマーケティングの進め方を、法人向けと、個人向けについてわかりやすく解説しました。
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