「コールセンター アポイントのとり方 1.かける前に」
目次
- 第1章 新規開拓とは
- 第2章 コールセンターの役割
- 1. 全体の流れ
- 2. コールセンターの位置付け
- 3. コミュニケーターの役割
- 4. 役割を果たすには
(消費税込)
概要
第1章 新規開拓とは
会社のビジネスの中で、新規に顧客を開拓することにはどのような意義があるのか、理解します
第2章 コールセンターの役割
新規顧客開拓でコールセンターが果たす役割とその責任を説明します
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
コールセンターのコミュニケーター
説明
アポイントをとるとは
アポイントをとるということは、会社の収益源である営業活動で、実践の第一歩を切る重要なもの。
コミュニケータも、この点は、十分に認識しておく必要があります。
この責務を果たすには、コミュニケータにはどんなスキルや心構えが求められるのでしょうか。
この点を、わかりやすく解説しました。
最終版製作
2007年9月
