「コールセンター アポイントのとり方 3.説明の仕方」
目次
- 第1章 話の進め方
- 1. 挨拶と説明
- 2. 日取り
- 第2章 断られたら
- 1. 切り抜け方
- 2. 無理な場合
(消費税込)
概要
第1章 話の進め方
電話でアポイントをお願いするときのトークを、具体的な例を使って説明します
第2章 断られたら
断られてしまったときの状況判断のコツと、各々の対応方法を学びます
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
コールセンターのコミュニケーター
説明
アポイントの取り方は
目指すキーパーソンにつながったら、どのように話を進めればアポイントがとれるのでしょうか。話し方のコツと、トークの例を身につけて下さい。
忙しい、必要ないなど、断り文句は様々です。切り抜け方のヒントと例をご紹介しました。
最終版製作
2007年9月
