コールセンター
コールセンター IN Total: 10 units
コールセンターのインバウンド業務で、必ず知っておかなければいけない、クレームへの対応、注文の受け方についてわかりやすく解説しました。
コールセンター OUT Total: 7 units
コールセンターでのアウトバウンド・テレマーケティングの進め方を、法人向けと、個人向けについてわかりやすく解説しました。
テレマーケティング IN Total: 4 units
顧客と企業を直接結び、その生の声を集める効果的な方法の一つが、電話窓口の設置によるテレマーケティング。インバウンド編では、こうした企画のポイントを解説しました。
テレマーケティング OUT Total: 4 units
顧客と企業を直接結び、その生の声を集める効果的な方法の一つが、電話窓口の設置によるテレマーケティング。アウトバウンド編では、運用次第で悪印象を与えかねないテレマーケティングを、どのように進めればよいかをわかりやすく解説します。
