「ビジネス電話のマナー 2.電話のかけ方」
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目次
- 第1章 電話をかける基本
- 第2章 ビジネスの場での例
- 1. 取り次いでもらう場合
- 2. 相手が不在の場合
- 3. 伝言を頼む場合
- 4. 本人と話す場合
(消費税込)
概要
第1章 電話をかける基本
ビジネスの現場で、友達にかける調子で電話をしては、大問題。基本的なマナーと注意点を解説します。
第2章 ビジネスの場での例
目指す相手を呼び出してもらう方法、不在のときの対処方法、本人と話す場合の注意など、実際によくやりとりされる例を使って、悪い言い方、良い言い方を学びます。
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
新人、就職内定者
説明
落ち着いて電話ができるように
資料を準備してから、失礼のない時間帯にかける、手短に要件を伝え、重要なことは書面で、といった基本をまず説明。そして、
・電話に出た人に、どう言えばいいか
・相手が外出中であったらどうするか
・言伝を頼む場合の注意点は
の三つについて、同じくよくある失敗と、良い会話の例を使って説明します。
電話はビジネスコミュニケーションの基本。
トラブルを避け、スマートな会話ができるように、基本を固めて下さい。
最終版製作
2007年9月
