「恥をかかないビジネス敬語 4.接客編」
目次
- 第1章 接客で使う敬語
- 第2章 接客の場での例
- 1. アプローチ
- 2. 説得
- 3. 支払
(消費税込)
概要
モノが売れない今、営業部隊の強化は、どの企業にとっても重要課題であり、各社で様々な研修が行なわれています。
その基本であり、頻繁に取り上げられるテーマの一つが、言語表現です。中でも、正しい敬語が使えるかどうかは、スタッフの教育程度を表し、営業の現場では商談の結果を左右するケースも少なくありません。
長さ
| eラーニング | DVD VHS 立ち学び | ||
|---|---|---|---|
| DX版 | 速習版 | ||
| 長さ | 標準学習時間 3時間(180分) | 標準学習時間 1.8時間(148分) | 約30分 |
対象者
新人、就職内定者
説明
敬語のパターンを例で解説
接客のアプローチからクロージングまで、事例を交えて敬語の定型的な使い回しを解説します。
最終版製作
2007年9月
