呼叫中心

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呼叫中心(呼入) 总计: 10 单位

本系列教程对呼叫中心呼入业务中必须掌握的投诉应对和接听订货电话方法作了通俗易懂的讲解。

  • 日文版 呼叫中心的敬语使用 接电话篇
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 1.应对的铁则
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 2.倾听的技巧
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 3.解释的技巧
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 4.处理的技巧
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 5.难以应对的客户
  • 日文版 呼叫中心的投诉对应 6.难以解决的问题
  • 日文版 如何接听订货电话 1.流程和要点
  • 日文版 如何接听订货电话 2.接电话的话术
  • 日文版 如何接听订货电话 3.难以应对的问题

[在线学习]可用

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呼叫中心(呼出) 总计: 7 单位

本系列教程对企业和个人客户开展电话营销的方法作了通俗易懂的讲解。

  • 日文版 呼叫中心的敬语使用 打电话篇
  • 日文版 如何电话邀约客户 1.在打电话之前
  • 日文版 如何电话邀约客户 2.如何找到负责人
  • 日文版 如何电话邀约客户 3.说话的方式
  • 日文版 电话营销如何开发新客户 1.在打电话之前
  • 日文版 电话营销如何开发新客户 2.流程和要点
  • 日文版 电话营销如何开发新客户 3.当遇到困难时

[在线学习]可用

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电话营销 - 呼入篇 总计: 4 单位

开设电话营销客服是倾听客户心声、连接企业和客户的有效方法之一。在呼入电话营销篇中,对企划的要点作了讲解。

  • 日文版 实践电话营销 - 呼入篇 1.营销策划者须知
  • 日文版 实践电话营销 - 呼入篇 2.电话业务员须知
  • 日文版 实践电话营销 - 呼入篇 3.订货应对话术
  • 日文版 实践电话营销 - 呼入篇 4.投诉应对话术

[在线学习]可用

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电话营销 - 呼出篇 总计: 4 单位

开设电话营销客服是倾听客户心声、连接企业和客户的有效方法之一。在呼出电话营销篇中,对避免给客户留下不好印象的应对方法作了通俗易懂的讲解。

  • 日文版 实践电话营销 - 呼出篇 1.营销策划者须知
  • 日文版 实践电话营销 - 呼出篇 2.电话营销人员须知
  • 日文版 实践电话营销 - 呼出篇 3.促销话术
  • 日文版 实践电话营销 - 呼出篇 4.客户跟踪服务话术

[在线学习]可用

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最后更新 2018年11月20日 |