客户满意度与投诉处理

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客户满意度 总计: 4 单位

本系列教程主要为您讲解顾客满意度的含义、提升满意度的意义、提高员工服务意识以及提升的方法和要点。适用于顾客满意度提升培训。

  • 日文版 如何提高顾客满意度 1.CS的基础知识
  • 日文版 如何提高顾客满意度 2.实施CS战略的方法
  • 日文版 如何提高顾客满意度 3.衡量顾客满意度的方法
  • 日文版 如何提高顾客满意度 4.提升满意度的方法

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投诉电话的对应技巧 总计: 4 单位

客户的抱怨和投诉对于企业来说是至关重要的信息。
本系列教程为您讲解投诉电话的接听技巧和问题解决的方法,并归纳了提升顾客满意度的要点。

  • 日文版 投诉电话的应对技巧 1.基本篇
  • 日文版 投诉电话的应对技巧 2.来电时的接听方式
  • 日文版 投诉电话的应对技巧 3.处理投诉的方法
  • 日文版 投诉电话的应对技巧 4.应对话术

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最后更新 2018年11月20日 |